Madrid, 10 de noviembre de 2026
Seur ha incorporado un asistente virtual con IA generativa a su área privada para empresas Seur Pro con el fin de simplificar la gestión de los envíos de sus clientes, ha informado la compañía en un comunicado.
Estas mejoras responden al objetivo de facilitar la gestión logística diaria de las empresas, que necesitan disponer de información actualizada sobre sus envíos, resolver consultas de manera rápida y realizar sus operaciones desde un único entorno digital.
Sara es el asistente virtual de Seur, que incorpora inteligencia artificial generativa para ofrecer una experiencia de atención más interactiva, intuitiva y adaptada a las necesidades de cada usuario.
Con una disponibilidad total, Sara permite resolver consultas complejas en tiempo real sobre el seguimiento de envíos, cuestiones relacionadas con aduanas internacionales y la red de puntos pickup de Seur.
Gracias a esta tecnología, los clientes pueden obtener respuestas de forma más ágil y acceder a información relevante para gestionar sus operaciones sin depender de los horarios habituales de atención, ha asegurado la empresa.
La empresa ha señalado que la incorporación de inteligencia artificial generativa supone un nuevo avance en la apuesta de Seur por aplicar la tecnología a la relación con sus clientes facilitando la resolución de consultas y simplificando el acceso a la información logística.
Junto a la evolución de Sara, la empresa ha llevado a cabo un rediseño completo del panel de control operativo de Seur Pro, con el objetivo de facilitar el acceso a la información y ofrecer una visión integral de la actividad logística de cada empresa.
El nuevo ‘dashboard’ permite consultar y gestionar la información de los envíos, tanto actuales como históricos. De esta manera, los usuarios disponen de una mayor visibilidad sobre sus operaciones y pueden acceder a los datos que necesitan para realizar el seguimiento de su actividad desde un único espacio.
Esta funcionalidad se suma a las herramientas que ya ofrece Seur Pro para realizar el seguimiento de los envíos, descargar facturas, consultar informes de actividad o gestionar incidencias, entre otras operaciones.
UNA EXPERIENCIA MÁS SENCILLA
La renovación de Seur Pro incluye también la creación de un nuevo centro de ayuda que centraliza los recursos de soporte y las guías de incorporación a la herramienta y flujo de contratación optimizado desde el primer clic.
Asimismo, la compañía ha optimizado el proceso de contratación para que la programación de envíos y la realización de solicitudes resulten más intuitivas y fluidas desde el primer momento.
Con estas novedades, la empresa continúa evolucionando Seur Pro como un espacio digital desde el que sus clientes pueden gestionar sus necesidades logísticas de forma centralizada, con acceso a sus operaciones las 24 horas del día y los 365 días del año.
