Madrid, 12 de noviembre de 2026
Konecta abrirá un nuevo centro global de prestación de servicios (GDC) en Lisboa cuya inauguración oficial está prevista para el primer trimestre de 2027, dentro de unos planes de crecimiento en Portugal con los que la compañía prevé crear 700 nuevos puestos de trabajo durante ese año.
Según ha informado este jueves la empresa, en una información recogida por Europa Pres, que cuenta actualmente con 1.300 profesionales en la capital portuguesa, las nuevas instalaciones estarán ubicadas en un edificio de nueva construcción en la avenida José Malhoa y permitirán ampliar sus capacidades operativas y tecnológicas en el mercado luso.
El centro dispondrá de más de 4.900 metros cuadrados de superficie y 680 puestos de trabajo equipados con mesas de 120 centímetros, sillas ergonómicas y ordenadores de altas prestaciones con doble pantalla, además de zonas colaborativas, restauración, áreas de descanso y una terraza al aire libre.
La compañía ha detallado que el espacio funcionará como centro de excelencia en inteligencia artificial y transformación digital y contará con certificaciones de seguridad de la información y continuidad de negocio, así como con estándares de excelencia operativa.
La directora de excelencia en la prestación de servicios de Konecta, Monica Todiros, ha destacado que Lisboa se consolida como un centro de innovación en experiencia de cliente y ha afirmado que con este espacio ofrecen a sus clientes un entorno interactivo donde «explorar soluciones innovadoras y cocrear experiencias de cliente de última generación».
Para atender sus planes de expansión, la firma cuenta con una estructura de selección y formación capaz de incorporar hasta 300 nuevos agentes en dos meses, apoyada en un equipo directivo cuyos responsables acumulan más de siete años de experiencia en el sector BPO y comenzaron mayoritariamente como agentes en la compañía.
El director de Talento y Organización de Konecta en Portugal, Marco Aurelio Lopes, ha explicado que el objetivo de esta apertura es «desarrollar talento preparado para afrontar los retos del futuro» mediante programas certificados que ofrezcan a los equipos carreras profesionales gratificantes en un entorno óptimo.
Por último, la empresa ha recordado su trayectoria en Portugal junto a clientes internacionales como Vorwerk, compañía con la que colabora desde 2024 y que le concedió en octubre de 2026 el premio ‘Customer Service Award: Phone Performance 2025/2026 for International Service Excellence’ por su atención telefónica internacional.
